我校召开“i许院”接诉即办平台工作部署会

11月17日上午，我校在办公楼第四会议室召开“i许院”接诉即办平台工作部署会，副院长潘春彩出席会议并讲话，相关职能部门主要负责人参加会议。

潘春彩指出，“i许院”接诉即办平台是学校落实《关于进一步优化全省高校疫情防控措施的指导意见》推出的信息化便民举措，旨在构建更加便捷化的沟通渠道，使师生诉求能够更加快速、高效的直达责任部门，及时得到回应和处理。就如何利用好、发挥好平台功能，她强调，一要提高政治站位，强化责任担当，将“以师生为中心”的发展思想落到实处。二要建立高效运转机制，院长办公室统筹协调、各相关部门各司其职，构建完善问题受理、处理、反馈一站式办理机制，及时高效解决教育教学、管理服务、生活保障等方面的意见建议。三要坚持主动治理，提升服务水平。要增强工作预见性，努力做到“未诉先办”，在解决师生群众急难愁盼问题中提升管理和服务水平。四要加强督查督办。相关综合协调和监督部门要加强考核评价，把确保“响应率”“解决率”“满意率”落实到位，确保件件有回应，事事有落实。五要着力打造工作品牌。要把好事办好，切实把解决师生问题落到实处，把“i许院”接诉即办平台打造成学校有广度、有深度、有高度、有态度、有温度的服务育人工作品牌。

会上，学生处、信息化管理中心部门负责人对我校“i许院”接诉即办平台建设工作背景、推进情况、运行机制和系统操作使用做了专题汇报，相关职能部门对业务领域处理接诉即办开展情况进行了交流。（图片由学生处提供）